Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Интернет-магазин AFS гарантирует исправность товаров в течение гарантийного срока:
  • для видеокамер – 12 месяцев
  • для видеорегистраторов – 12 месяцев
  • для коммутаторов – 12 месяцев
  • для комплектующих (адаптеры питания, кабели, разъемы, разветвители, микрофоны и прочее) – 6 месяцев
Интернет-магазин AFS обязуется восстанавливать функциональность товара в течении указанного гарантийного периода с момента приобретения товара, посредством замены на новый товар с аналогичными характеристиками.
С какого момента начинается гарантия?
  • с момента передачи товара потребителю, если стороны не заключали дополнительных соглашений;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на расчётный счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Ограничения гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства на товары не распространяются в следующих случаях:
  • наличие механических, химических, термических повреждений;
  • наличие признаков ремонта;
  • наличие следов влаги, горения, посторонних предметов внутри корпуса;
  • некорректные настройки оборудования;
  • авария в сети питания;
  • в случае форс-мажорных обстоятельств: ураганов, наводнений, пожаров и пр.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 25 рабочих дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования сделки и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от условий возврата, предоставляемых Банком покупателя и варьируется от 3 до 10 рабочих дней.